Regulamin serwisu i lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego "Duck-Res" Dawid Kaczmarek.com oraz zasady rezerwacji, uczestnictwa w wydarzeniach i korzystania z lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek – nowoczesnego baru i restauracji z pokerem na żywo i transmisjami sportowymi.
1. Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://bluffaro.com (dalej: „Serwis”), a także zasady dokonywania rezerwacji online oraz uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych w lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek.
1.2. Właścicielem Serwisu oraz lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek jest podmiot prowadzący działalność gastronomiczną i rozrywkową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Operator”). Dane identyfikacyjne Operatora są dostępne w sekcji Kontakt oraz w lokalu.
1.3. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie.
1.4. Warunkiem korzystania z Serwisu, w tym z systemu rezerwacji online, jest dokładne zapoznanie się z Regulaminem oraz jego pełna akceptacja. Akceptacja następuje w szczególności poprzez skorzystanie z Serwisu, zaznaczenie odpowiedniego pola akceptacji przy formularzu rezerwacyjnym lub inną wyraźną czynność akceptującą.
1.5. Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentacji oferty "Duck-Res" Dawid Kaczmarek, w tym koncepcji lokalu, menu, kalendarza turniejów pokerowych, harmonogramu transmisji sportowych, systemu rezerwacji stolików oraz oferty wydarzeń prywatnych.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
2.1. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu, w szczególności przegląda jego treści, dokonuje rezerwacji stolika lub wydarzenia, a także kontaktuje się z "Duck-Res" Dawid Kaczmarek za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie.
2.2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://bluffaro.com, prezentujący informacje o "Duck-Res" Dawid Kaczmarek, jego ofercie gastronomicznej i rozrywkowej, w tym o pokerze na żywo, transmisjach sportowych, promocjach oraz umożliwiający dokonanie rezerwacji online.
2.3. Rezerwacja – złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu zgłoszenie chęci skorzystania z usług "Duck-Res" Dawid Kaczmarek w określonym terminie, obejmujące w szczególności rezerwację stolika, udziału w wydarzeniu specjalnym lub turnieju pokerowym, potwierdzone przez "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
2.4. Wydarzenia prywatne – organizowane w "Duck-Res" Dawid Kaczmarek spotkania i imprezy na wyłączność lub częściową wyłączność, takie jak urodziny, imprezy firmowe, integracje, spotkania fanów, wieczory tematyczne oraz inne eventy rezerwowane przez Użytkowników indywidualnie lub grupowo.
2.5. Turniej pokerowy – wydarzenie organizowane w "Duck-Res" Dawid Kaczmarek, podczas którego uczestnicy biorą udział w rozgrywkach pokerowych prowadzonych zgodnie z obowiązującymi zasadami gry i wewnętrznymi zasadami lokalu, opisanymi w materiałach informacyjnych oraz ogłoszeniach w Serwisie.
2.6. Transmisja sportowa – wyświetlanie w lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek relacji na żywo z wydarzeń sportowych na ekranach i telebimach, zgodnie z aktualnym harmonogramem publikowanym w Serwisie w zakładce Sport.
2.7. System rezerwacji online – funkcjonalność Serwisu dostępna w szczególności w zakładce Rezerwacja, umożliwiająca przesłanie zapytania o rezerwację stolika lub wydarzenia oraz przekazanie danych kontaktowych niezbędnych do jej potwierdzenia.
3. Warunki rejestracji i rezerwacji
3.1. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta użytkownika. Rezerwacje stolików i wydarzeń dokonywane są za pomocą formularza rezerwacyjnego lub poprzez bezpośredni kontakt z "Duck-Res" Dawid Kaczmarek (telefon, e-mail, wiadomość zwrotna po wypełnieniu formularza).
3.2. Składając Rezerwację za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, liczby osób, preferowanej daty i godziny oraz rodzaju wydarzenia (np. standardowa rezerwacja stolika, udział w turnieju pokerowym, wydarzenie prywatne).
3.3. Rezerwacja dokonana w Serwisie ma charakter zapytania rezerwacyjnego i wymaga potwierdzenia przez "Duck-Res" Dawid Kaczmarek. Potwierdzenie może nastąpić poprzez wiadomość e-mail, telefonicznie lub inną wybraną formą kontaktu wskazaną przez Użytkownika.
3.4. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Rezerwacji lub zaproponowania alternatywnego terminu w przypadku braku dostępności stolików, ograniczeń pojemności lokalu, obowiązujących przepisów prawa lub przyczyn organizacyjnych.
3.5. W przypadku niektórych wydarzeń (w szczególności wybranych turniejów pokerowych, transmisji specjalnych lub wydarzeń prywatnych) "Duck-Res" Dawid Kaczmarek może wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty. Szczegółowe zasady płatności zostaną przekazane Użytkownikowi przy przyjmowaniu Rezerwacji.
3.6. Użytkownik ma obowiązek poinformować "Duck-Res" Dawid Kaczmarek o rezygnacji lub zmianie terminu Rezerwacji niezwłocznie po powzięciu takiej decyzji, w miarę możliwości nie później niż w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji lub w informacjach publikowanych w Serwisie.
3.7. W przypadku wydarzeń prywatnych obowiązują indywidualne warunki ustalane z Użytkownikiem, w szczególności dotyczące liczby gości, zakresu menu, konfiguracji sali, minimalnej konsumpcji, zadatku i ewentualnych opłat dodatkowych. Ustalenia te mogą zostać potwierdzone na piśmie, w tym drogą elektroniczną.
4. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach
4.1. Uczestnictwo w turniejach pokerowych, wydarzeniach tematycznych oraz innych imprezach organizowanych przez "Duck-Res" Dawid Kaczmarek wymaga wcześniejszej rezerwacji, o ile w opisie danego wydarzenia nie wskazano inaczej.
4.2. Uczestnicy wydarzeń są zobowiązani do przestrzegania zasad gry, wytycznych organizatora oraz poleceń personelu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek. Organizator może stosować regulaminy uzupełniające (np. regulamin turnieju pokerowego), udostępniane przed rozpoczęciem wydarzenia.
4.3. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w wydarzeniu lub wyproszenia z lokalu osób naruszających porządek publiczny, zasady współżycia społecznego, postanowienia Regulaminu, a także osób znajdujących się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
4.4. Wydarzenia organizowane w "Duck-Res" Dawid Kaczmarek co do zasady przeznaczone są dla osób pełnoletnich. W przypadku wydarzeń, w których dopuszcza się udział osób niepełnoletnich, wymagany jest nadzór prawnego opiekuna oraz bezwzględne przestrzeganie przepisów prawa dotyczących sprzedaży i podawania alkoholu.
4.5. Harmonogram turniejów pokerowych oraz transmisji sportowych publikowany jest w Serwisie w odpowiednich zakładkach, w szczególności Turnieje i Sport. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek dokłada starań, aby informacje te były aktualne, jednak zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych (np. zmiana czasu meczu, odwołanie wydarzenia przez organizatora zewnętrznego).
4.6. W przypadku odwołania wydarzenia lub istotnej zmiany jego warunków "Duck-Res" Dawid Kaczmarek poinformuje Użytkowników, którzy dokonali Rezerwacji, wykorzystując dostępne dane kontaktowe. Zasady ewentualnego zwrotu zadatku lub płatności ustalane są indywidualnie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
5. Zasady korzystania z obiektu
5.1. Użytkownicy i goście "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zobowiązani są do przestrzegania zasad porządku, bezpieczeństwa i dobrych obyczajów oraz do postępowania w sposób nienaruszający praw i dóbr osobistych innych gości ani personelu.
5.2. W "Duck-Res" Dawid Kaczmarek może obowiązywać określony dress code, o którym informacje podawane są w Serwisie oraz na miejscu. Personel ma prawo odmówić wstępu lub poprosić o opuszczenie lokalu osoby, których strój jest rażąco nieodpowiedni do charakteru miejsca lub wydarzenia.
5.3. Zabronione jest wnoszenie do lokalu broni, przedmiotów niebezpiecznych, własnych napojów alkoholowych oraz środków odurzających. Osoby zachowujące się agresywnie lub zagrażające bezpieczeństwu innych mogą zostać wyproszone z lokalu, a w razie potrzeby – zgłoszone odpowiednim służbom.
5.4. Goście zobowiązani są do szanowania wyposażenia "Duck-Res" Dawid Kaczmarek. W przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego zniszczenia mienia gość może zostać obciążony kosztami naprawy lub odtworzenia zniszczonego wyposażenia.
5.5. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zapewnia miejsca siedzące zgodnie z możliwościami lokalowymi i dokonanymi Rezerwacjami. W przypadku spóźnienia powyżej określonego czasu (np. 15–20 minut) miejsce może zostać przekazane innym gościom, jeżeli nie uda się skontaktować z Użytkownikiem.
5.6. Informacje praktyczne, takie jak lokalizacja, godziny otwarcia, zasady parkowania i inne wskazówki dla odwiedzających, publikowane są w Serwisie, w szczególności w zakładkach Koncepcja, Wydarzenia oraz Kontakt.
6. Odpowiedzialność i ograniczenia
6.1. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek dokłada należytych starań, aby treści prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistą ofertą lokalu. Informacje zawarte w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
6.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi, w szczególności awariami systemów teleinformatycznych, działaniem siły wyższej, atakami zewnętrznymi lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
6.3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, a w szczególności do niewprowadzania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
6.4. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, ani za szkody powstałe wskutek podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.
6.5. Odpowiedzialność "Duck-Res" Dawid Kaczmarek względem Użytkowników będących przedsiębiorcami, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
6.6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności "Duck-Res" Dawid Kaczmarek w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
7. Polityka prywatności i ochrona danych
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator "Duck-Res" Dawid Kaczmarek, którego dane kontaktowe znajdują się w zakładce Kontakt oraz w lokalu.
7.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:
- obsługi zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe i rezerwacyjne,
- potwierdzania i obsługi Rezerwacji,
- realizacji wydarzeń prywatnych, turniejów pokerowych oraz innych imprez,
- prowadzenia rozliczeń i ewentualnych zwrotów,
- wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
7.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Użytkowników (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu), a także o stosowanych środkach bezpieczeństwa, opisane są w odrębnym dokumencie – Polityka prywatności.
7.4. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach statystycznych, analitycznych, funkcjonalnych oraz marketingowych. Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies określa Polityka cookies.
7.5. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności Serwisu, w szczególności do dokonania Rezerwacji, otrzymania potwierdzenia oraz obsługi wydarzeń prywatnych.
8. Reklamacje i procedura zgłaszania sporów
8.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację związaną z funkcjonowaniem Serwisu, procesem Rezerwacji, przebiegiem wydarzenia lub jakością obsługi w lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek.
8.2. Reklamacje mogą być składane:
- drogą elektroniczną – na adres e-mail wskazany w zakładce Kontakt,
- za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie,
- pisemnie – na adres siedziby lub lokalu "Duck-Res" Dawid Kaczmarek,
- osobiście – u kierownika zmiany lub innej upoważnionej osoby w lokalu.
8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie co najmniej: opisu problemu, daty i miejsca zdarzenia, danych kontaktowych Użytkownika oraz ewentualnych załączników (np. potwierdzeń rezerwacji, rachunków).
8.4. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji lub w inny uzgodniony sposób.
8.5. W przypadku sporu Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystanie z unijnej platformy ODR.
8.6. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa polskiego.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie pod zakładką „Regulamin” lub równoważną i ma zastosowanie do wszystkich Rezerwacji i usług realizowanych po tej dacie.
9.2. "Duck-Res" Dawid Kaczmarek zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, zmianą oferty lub sposobu świadczenia usług bądź rozwojem funkcjonalności Serwisu.
9.3. O zmianie Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile zmiana wpływa na sposób korzystania z Serwisu lub na warunki rezerwacji.
9.4. Do umów zawieranych z Użytkownikami stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.
9.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeks cywilny oraz ustawy szczególne.
9.6. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie w zakładce Regulamin. Użytkownik może w każdej chwili zapisać ją lub wydrukować na własne potrzeby.